SOWA OPAC : Miejska Biblioteka Publiczna w Opolu Katalog zbiorów

12 wyników

Książka

W koszyku

oceń

Doświadczenie Apple : tajniki zdobywania niewiarygodnej lojalności klientów / Carmine Gallo ; przekład Bartosz Sałbut. - Warszawa : MT Biznes, 2013. - 264, [4] strony : ilustracje ; 25 cm.

Autor

Gallo, Carmine (1965- ) Sałbut, Bartosz

Forma i typ

Książki Publikacje popularnonaukowe

Temat

Apple Inc. Lojalność konsumentów Marketing partnerski Obsługa klienta

Gatunek

Poradnik

Dziedzina i ujęcie

Zarządzanie i marketing

Tytuł oryginału: The apple experience

Zarządzanie i marketing

Dzięki niniejszej książce osiągniesz większy zwrot z inwestycji w działalność w dziedzinie handlu detalicznego, wprowadzając dodatkową wartość do każdej interakcji z klientem. Co więcej, wszystkie firmy nawiązujące bezpośredni kontakt z ludźmi – czy to z klientami, czy z pracownikami – mogą zastosować opisane tu techniki i osiągnąć dominację na swoim rynku na poziomie Apple, wzbogacając życie innych, wzmacniając ich lojalność oraz definiując na nowo doświadczenie oferowane klientowi. [Nota Wydawcy]

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Wypożyczalnia centralna

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 658.8 (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Handlowanie to gra : od namawiania i żebrania do zaspokojenia potrzeb klienta / Wojciech Haman, Jerzy Gut. - Wyd. 3. - Warszawa : "Kontrakt" ; Gliwice : Wydawnictwo Helion, [2004]. - 260 s. ; 22 cm + CD-ROM.

Autor

Haman, Wojciech (1954- ). Gut, Jerzy (1955- ).

Temat

Techniki sprzedaży Obsługa klienta

Gatunek

Podręcznik

Poprz. wyd. pt.: Handlowanie to gra czyli Od namawiania i żebrania do zaspokojenia potrzeb klienta.

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Filia nr 17

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 658.8 (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Handlowanie to gra : od namawiania i żebrania do zaspokojenia potrzeb klienta / Wojciech Haman, Jerzy Gut. - Wydanie 3. - Warszawa : "Kontrakt" ; Gliwice : Wydawnictwo Helion, [2004]. - 260 stron ; 21 cm + CD-ROM.

Autor

Haman, Wojciech (1954- ). Gut, Jerzy (1955- ).

Forma i typ

Książki Poradniki i przewodniki

Temat

Techniki sprzedaży Obsługa klienta

Gatunek

Poradnik

Dziedzina i ujęcie

Zarządzanie i marketing

Poprzednie wydanie pod tytulem: Handlowanie to gra czyli Od namawiania i żebrania do zaspokojenia potrzeb klienta.

Płyta zawiera film "Debiuty handlowe".

Zarządzanie i marketing

Książka ta zostałą napisana dla tych, którzy poszukują większej satysfakcji w roli handlowca, szanują swój zawód i chcą być profesjonalistami. Jest to praktyczny poradnik dla wszystkich, którzy obsługują klienta i sprzedają produkty swojej firmy.

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Wypożyczalnia centralna

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 658.8 (1 egz.)

Audiobook

W koszyku

oceń

Zarządzanie sprzedażą : praktyki najlepszych : najskuteczniejsze metody sprzedaży i budowa więzi z klientami / Chet Holmes ; przekł. [z ang.] Urszula Zinserling. - Warszawa : MT Biznes, 2013. - 1 płyta CD (12 godz. 10 min 11 sek) : digital, stereo ; 12 cm.

Autor

Holmes, Chet. Zinserling, Urszula. Boruszczak, Tomasz (1970- ).

Forma i typ

Audiobooki

Temat

Techniki sprzedaży Obsługa klienta

Gatunek

Poradnik

Na pudełku: Audiobook. Prosta droga do wiedzy.

Czyta Tomasz Boruszczak.

AUDIOBOOKI: BIZNES

aktualnie wypożyczona

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Mediateka

Wszystkie egzemplarze są obecnie wypożyczone: sygn. 658.8 (1 egz.)

Długość kolejki oczekujących: 1.

Książka

W koszyku

Logistyczna obsługa klienta : metody ilościowe / Sabina Kauf, Agnieszka Tłuczak. - Warszawa : Wydawnictwo Naukowe PWN, 2018. - 226 stron : ilustracje, wykresy ; 24 cm.

Autor

Kauf, Sabina. Tłuczak, Agnieszka.

Forma i typ

Książki Publikacje dydaktyczne Publikacje fachowe Publikacje naukowe

Odbiorca

Szkoły wyższe

Temat

Logistyka Obsługa klienta

Gatunek

Opracowanie

Dziedzina i ujęcie

Zarządzanie i marketing

Dla pracowników naukowych, przedsiębiorców, studentów.

Zarządzanie i marketing

To pierwszy podręcznik, który koncentrując się jednocześnie na metodach gromadzenia i analizowania danych z pomiaru ilościowego oraz jakościowego w sposób kompleksowy przedstawia teoretyczne zagadnienia obsługi klienta. Jego zakres został dobrany pod kątem problemów występujących w praktyce zawodowej.

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Dział Informacji

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 005.51 (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Psychologia kontaktu z klientem / Ewa Łodygowska, Karolina Rajewska. - Warszawa : Kraj. Ag. Wydaw., 2001. - 194, [1] s. ; 24 cm.

Autor

Łodygowska, Ewa. Rajewska, Karolina.

Temat

Interakcje społeczne Obsługa klienta

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Filia nr 7

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 316 (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Jak zapewnić znakomitą obsługę klientów / tłumaczenie Piotr Matyja, Witold Biliński, uzupełnienia na podstawie V wydania oryginału Piotr Matyja ; Performance Research Associates. - [Siedliska] : Wydawnictwo Nieoczywiste, copyright 2019. - 212, [3] strony ; 24 cm.

Autor

Matyja, Piotr Biliński, Witold

Forma i typ

Książki Publikacje fachowe

Temat

Obsługa klienta Techniki sprzedaży Usługi

Gatunek

Poradnik

Dziedzina i ujęcie

Zarządzanie i marketing

Miejsce wydania według serwisu e-isbn.

Zarządzanie i marketing

Nikt dzisiaj nie ma wątpliwości, że standard obsługi klienta jest tak samo ważny jak jakość oferowanych produktów: wzmacnia relację z klientem, wzbudza w nim zaufanie, buduje dobrą reputację firmy i stwarza przewagę nad konkurencją. W dobie internetu i mediów społecznościowych jest to szczególnie istotne, ponieważ informacja o każdym potknięciu firmy szybko dociera do szerokiego grona odbiorców.

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Wypożyczalnia centralna

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 658.8 (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Logistyczna obsługa i lojalność klienta jako orientacje rynkowe / Tadeusz Pokusa ; Wyższa Szkoła Zarządzania i Administracji w Opolu. - Opole : Wydaw. WSZiA : Instytut Śląski, 2001. - 179 s. : il. ; 21 cm.

Autor

Pokusa, Tadeusz.

Temat

Logistyka gospodarcza Lojalność konsumentów Obsługa klienta

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Wypożyczalnia centralna

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 658 (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Zgarnij klienta : najszybszy, najprostszy i najbardziej skuteczny system umożliwiający pozyskanie tylu klientów, ilu nie jesteś nawet w stanie obsłużyć / Michael Port ; [tł. Joanna Sugiero]. - Gliwice : Wydawnictwo Helion, cop. 2007. - 345 s. ; 21 cm.

(Onepress Exclusive.)

Autor

Port, Michael (1970- ) Sugiero, Joanna

Temat

Marketing Obsługa klienta Techniki sprzedaży

Gatunek

Poradnik

Na okł. i s. tyt. : Słowo "klient" kojarz z czlowiekiem, a nie portfelem.

Bądź atrakcyjny emocjonalnie. Przyciągaj ludzi, do których chcesz się zbliżyć. Odkryj w sobie to, za co inni mogą Cię chwalić i polecać. Ustne i pisemne ćwiczenia na intuicję i odblokowanie potencjału przedsiębiorczości.

aktualnie wypożyczona

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Wypożyczalnia centralna

Wszystkie egzemplarze są obecnie wypożyczone: sygn. 658.8 (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Zostań supersprzedawcą : 21 świetnych sposobów, aby sprzedać więcej, szybciej i łatwiej / Brian Tracy ; przeł. Dorota Koper. - Warszawa : MT Biznes, cop. 2006. - 120 s. ; 22 cm.

(Biznes Bez Granic.)

Autor

Tracy, Brian (1944- ). Koper, Dorota.

Temat

Obsługa klienta Techniki sprzedaży

Gatunek

Wydawnictwa popularne

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Wypożyczalnia centralna

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 658.8 (1 egz.)

Audiobook

W koszyku

oceń

(Historia Weroniki P. / Ewa Zdunek ; 1)

Autor

Zdunek, Ewa (prawnik) Domańska, Joanna (1970- ) Zdunek, Ewa (prawnik) Historia Weroniki P.

Forma i typ

Audiobooki Proza

Przynależność kulturowa

Literatura polska

Temat

Weronika Ptak (postać fikcyjna) Banki Informacja Kariera Manipulacja (psychologia) Obsługa klienta

Gatunek

Powieść obyczajowa

Na opakowaniu: Witaj w naszym świecie! Jak możemy cię do niego zwabić?

Na CD także nazwa właściciela imprintu: Heraclon International Sp. z o.o.

Czyta: Joanna Domańska.

Witaj w naszym bezwzględnym świecie! Jak możemy Cię do niego zwabić? Weronika Ptak podejmuje zatrudnienie w banku. Etat w dużej, stabilnej firmie jest dla młodej dziewczyny jak wygrany los na loterii. Weronika pracuje na infolinii, ale naiwnie ma nadzieję, że jeśli będzie osiągała cele wyznaczane przez przełożonych, z czasem otrzyma wymarzony awans. Mógłby to być dla niej start do prawdziwej kariery i początek nowego, lepszego życia… Tymczasem kierownictwo banku stosuje coraz bardziej wyrafinowane sztuczki psychologiczne, aby manipulować pracownikami. Trwa typowy wyścig szczurów. Słabsi muszą z niego odpaść, wrażliwsi podporządkować się sprytniejszym. Na jaw wychodzą informacje, które zmuszą bohaterkę do zmiany planów… Podwójne sumienie w cenie jednego! Dasz się skusić?

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Mediateka

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 821-3 pol. (1 egz.)